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• Nach deiner Bestellung erhältst du eine Auftragsbestätigung per E-Mail
• Sobald dein Paket versendet wird, bekommst du einen Tracking-Link
• Im Kundenkonto kannst du den Bestellstatus jederzeit einsehen

Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich:

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🔗 Versandkosten & Lieferzeiten

📦 Deutschland: 1–2 Werktage | Kostenlos ab 50 € (darunter 5,95 €)
🌍 Europa & Schweiz: 3–7 Werktage | Versandkosten siehe hier
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✔ Expressversand möglich (DE & EU)
✔ Lieferung an Packstationen mit DHL

🔗 Sendung verfolgen: DHL Tracking

Falls dein Paket beschädigt ankommt:
📌 Lass dir den Schaden direkt vom Zusteller oder der Postfiliale bestätigen.
📌 Mach Fotos des Pakets und der beschädigten Ware.
📌 Sende eine E-Mail mit Schadensbeschreibung und Fotos an:
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🔗 Zum Retourenportal: [hier klicken]

✔ Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich
✔ Kostenlose Retoure in Deutschland ab 50 € Warenwert
✔ Rücksendungen aus dem Ausland auf eigene Kosten
✔ Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 5–7 Tagen

📌 So funktioniert die Rücksendung:

1. Retouren im Retourenportal anmelden & DHL-Label erstellen
2. Artikel sicher verpacken & Rücksendeformular beilegen
3. Paket an einer DHL-Station oder Packstation abgeben
4. Nach Wareneingang wird deine Erstattung automatisch bearbeitet

📌 Nur unbenutzte & unversehrte Artikel mit Etikett werden erstattet

1️⃣ Rückgabe im Retourenportal anmelden & DHL-Label erstellen
2️⃣ Ware sicher verpacken – am besten in der Originalverpackung
3️⃣ Warenrücksendeschein beilegen, damit wir die Retoure zuordnen können
4️⃣ Paket mit DHL versenden (Filiale, Packstation oder Zusteller)
5️⃣ Nach Wareneingang erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

📌 Wichtige Hinweise:
✔ Nur unbenutzte Artikel mit Etiketten werden vollständig erstattet
✔ Mehrere Pakete? Für jedes Paket ein separates Retourenlabel erstellen
✔ Keine unfrei frankierten Sendungen!

• Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Bearbeitungszeit: 5–7 Werktage nach Wareneingang
• Vorkasse / Banküberweisung: Bitte sende uns deine Bankdaten für die Erstattung

✔ 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung
✔ Danach gilt die Herstellergarantie (je nach Hersteller unterschiedlich)
✔ Keine Garantie bei eigenverschuldeten Schäden oder Transportschäden

🔗 Hier Reklamation melden: Retourenportal

• Lade Bilder des Schadens direkt im Retourenportal hoch
• Nach Prüfung erhältst du ein DHL-Retourenlabel
• Reparaturen dauern ca. 2–4 Wochen
• Falls eine Selbstreparatur möglich ist, senden wir dir passende Ersatzteile kostenlos zu

📧 E-Mail für Reklamationen: reklamation@markenkoffer.de

Mit Klarna hast du volle Kontrolle über deine Zahlung:

✔ Rechnungskauf – Bezahle erst nach Erhalt der Ware innerhalb von 30 Tagen
✔ Ratenkauf – Teile den Betrag in flexible oder feste Monatsraten
✔ Sofortüberweisung – Direkte Zahlung mit deinem Bankkonto
✔ Lastschrift – Automatische Abbuchung von deinem Konto

🔗 Mehr Infos: www.klarna.com/de/kundenservice

Mit PayPal kannst du einfach mit deinem PayPal-Konto bezahlen und profitierst von Käuferschutz.

✔ Sofortige Zahlung mit deinem PayPal-Guthaben oder hinterlegten Bankkonto
✔ Zahlung per Kreditkarte oder Lastschrift auch ohne PayPal-Konto möglich
✔ Ratenzahlung mit PayPal – Falls verfügbar, wird dir die Option im Checkout angezeigt

🔗 Mehr Infos: www.paypal.com/de/webapps/mpp/home

Nutze Apple Pay oder Google Pay, um deine Bestellung in Sekunden abzuschließen:

✔ Kein Eingeben von Daten nötig – Zahle mit Face ID oder Fingerabdruck
✔ Maximale Sicherheit – Deine Kartendaten werden nicht gespeichert
✔ Verfügbar auf iOS- & Android-Geräten

Apple Pay ist für Nutzer mit einem Apple-Gerät verfügbar, Google Pay für Android-Nutzer.

Mit Sofortüberweisung von Klarna kannst du direkt über dein Online-Banking bezahlen:

✔ Keine Registrierung nötig
✔ Direkte Abbuchung von deinem Bankkonto
✔ Schnelle Bestellabwicklung

Wenn du erst nach Erhalt der Ware bezahlen möchtest, kannst du den Kauf auf Rechnung nutzen:

✔ Zahle innerhalb von 30 Tagen
✔ Keine sofortige Belastung deines Kontos
✔ Schnelle & einfache Abwicklung

Der Rechnungskauf wird über Klarna oder PayPal abgewickelt – je nach Verfügbarkeit im Checkout.

Hast du einen Geschenkgutschein oder Rabattcode?

✔ Einfach den Code im Checkout-Feld eingeben
✔ Der Betrag wird automatisch verrechnet
✔ Einlösbar für alle Produkte (sofern nicht anders angegeben)

Du möchtest deine Bestellung direkt vor Ort abholen und bezahlen? Kein Problem! In unserer Boutique in Großmehring kannst du deine Artikel persönlich entgegennehmen und bequem bar oder mit EC-Karte bezahlen.

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